Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Naturel Salon De Beauté

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen probleem. Bij ons heb je 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, gerekend vanaf de leverdatum. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen of omruilingen meer accepteren.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel aan de volgende strikte voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
  • Het artikel zit in de originele verpakking.
  • Het artikel is ongeopend.

2. Retourprocedure: Stap voor stap

  1. Aanvraag: Vraag een retour aan via een e-mail met jouw bestelnummer / artikelen die je wil retourneren / eventuele reden naar naturelkimevens@gmail.com.
  2. Goedkeuring: Wacht op onze goedkeuring.
  3. Verpakken: Verpak de artikelen correct en zorgvuldig in de originele verpakking. En verstuur ze naar:
    Kim Evens
    Dingensstraat 1A
    3960 Bree
    Belgïe
  4. Verzenden: Lever het pakket direct in na ontvangst van goedkeuring via e-mail. Wij dienen de retour binnen 14 dagen te hebben ontvangen.

Let op: Ongevraagde retours worden niet geaccepteerd en zijn volledig op eigen risico. Wij nemen pakjes die niet zijn aangevraagd normaal gesproken niet aan. Gebeurt dit toch, dan wordt er een administratieve kost van 10% van het totaalbedrag verrekend.

3. Retourtarieven

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retour inclusief de kosten.

Retourneren in ons instituut in Bree is altijd volledig gratis.

4. Terugbetalingsprocedure

Wij streven naar een snelle verwerking, vaak al op de dag van ontvangst. Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

  • We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen op basis van de staat van de artikelen.
  • Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 1 tot 8 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na 8 werkdagen nog niets ontvangen? Volg dan deze stappen:

  1. Controleer je bankrekening nogmaals.
  2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
  3. Neem contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Heb je dit alles gedaan en nog steeds geen uitsluitsel? Neem dan contact met ons op via naturelkimevens@gmail.com.